Informativa sulla privacy

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, Soft Creations srl informa gli utenti del sito e i clienti su come tratta i loro dati personali.

L'informativa vale per i dati raccolti tramite il sito web e il negozio online, via email, telefono o nell'ambito dei rapporti commerciali con l'azienda.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Soft Creations srl.

  • Sede: Via dell'Industria, snc – 75100 Matera (MT)
  • P.IVA: 01224110773
  • Email: info@softcreations.it
  • Telefono: 351 363 4336

Per qualsiasi richiesta sul trattamento dei dati è possibile scrivere all'indirizzo email indicato. Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non essendo obbligato ai sensi dell'art. 37 GDPR.

2. Dati trattati

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso. Sono raccolti automaticamente dai sistemi del sito.
  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, email, telefono, forniti dall'utente tramite moduli, registrazione o contatto diretto.
  • Dati di ordine e fatturazione: prodotti acquistati, indirizzo di spedizione e fatturazione, codice fiscale o P.IVA, codice SDI o PEC.
  • Dati di pagamento: sono gestiti direttamente dai gestori dei pagamenti (es. Shopify Payments, PayPal). Soft Creations srl non riceve né conserva i numeri completi delle carte.

L'utente non deve fornire dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR), non necessari per i servizi offerti.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Gestione di ordini, spedizioni, resi e assistenza clienti – esecuzione del contratto (art. 6, lett. b GDPR)
  • Risposta a richieste di informazioni e preventivi – misure precontrattuali (art. 6, lett. b GDPR)
  • Fatturazione e adempimenti fiscali e contabili – obbligo di legge (art. 6, lett. c GDPR)
  • Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi – legittimo interesse (art. 6, lett. f GDPR)
  • Tutela dei diritti in sede giudiziaria – legittimo interesse (art. 6, lett. f GDPR)
  • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali – consenso (art. 6, lett. a GDPR), revocabile in ogni momento

Il conferimento dei dati per le prime tre finalità è necessario: senza di essi non è possibile evadere l'ordine o rispondere alla richiesta. Il consenso al marketing è facoltativo e il rifiuto non ha conseguenze sugli acquisti.

4. Modalità e tempi di conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, da personale autorizzato e con misure di sicurezza adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

  • Documenti contabili e fiscali (ordini, fatture): 10 anni, come previsto dall'art. 2220 c.c.
  • Dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente
  • Richieste di informazioni o preventivi non seguite da ordine: 12 mesi dall'ultimo contatto
  • Dati per newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso
  • Dati di navigazione: il tempo tecnico necessario, salvo accertamenti di reati

Al termine i dati vengono cancellati o resi anonimi.

5. Destinatari dei dati

I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:

  • Shopify (Shopify International Ltd.), piattaforma che ospita il negozio online;
  • gestori dei pagamenti (es. Shopify Payments, PayPal, istituti bancari);
  • corrieri e spedizionieri incaricati delle consegne;
  • commercialista e consulenti per gli adempimenti fiscali e contabili;
  • fornitori di servizi informatici, email e hosting;
  • autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Questi soggetti agiscono come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come Titolari autonomi. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta scrivendo a info@softcreations.it.

6. Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify e i relativi servizi) possono trattare dati su server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, in particolare in Canada e negli Stati Uniti.

In questi casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea (Canada; EU-US Data Privacy Framework) o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento del negozio (carrello, login, checkout), che non richiedono consenso. Eventuali cookie di analisi o di profilazione, anche di terze parti, vengono installati solo previo consenso tramite il banner mostrato alla prima visita.

L'utente può modificare le proprie scelte in qualsiasi momento dal banner o dalle impostazioni del browser. Per i dettagli si rinvia alla Cookie Policy del sito.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'utente può in qualsiasi momento:

  • accedere ai propri dati e riceverne copia;
  • chiederne la rettifica o l'integrazione;
  • chiederne la cancellazione, nei casi previsti;
  • chiedere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o finalizzato al marketing;
  • ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare (portabilità);
  • revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste vanno inviate a info@softcreations.it. Il Titolare risponde entro 30 giorni.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche all'informativa

Soft Creations srl può aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o dei servizi offerti. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.